Comment faire une campagne et une stratégie de marketing WhatsApp pour les entreprises - WhatsApp business

WhatsApp Business est l'application WhatsApp pour les entreprises, lancée il y a quelques années, son fonctionnement s'est amélioré à chaque fois jusqu'à ce qu'elle soit aujourd'hui  la meilleure application professionnelle que votre entreprise puisse avoir

Cette application vous offre de nombreux avantages, vous pouvez programmer des messages automatiques, envoyer et recevoir des messages 24 heures sur 24, étiqueter vos clients avec différentes couleurs personnalisables et bien plus encore, donc sans aucun doute, elle a un rôle énorme dans la gestion de vos clients, mais comment utilise le? personne n'est né en sachant quoi que ce soit, donc dans cet article, nous verrons étape par étape qu'au lieu d'utiliser WhatsApp Web , vous utilisez WhatsApp Business.

Où et comment puis-je obtenir WhatsApp Business pour mon entreprise ?

Obtenir l'application est la chose la plus simple au monde, c'est pratiquement la même chose que d'avoir WhatsApp normal, il vous suffit de rechercher l'application sur le Play Store et de la télécharger , le logo est celui-ci.

Lorsque vous l'avez sur votre appareil, il vous demandera un numéro de téléphone (comme le fait WhatsApp et vous devez confirmer que  vous utilisez bien ce numéro ), puis la photo de profil d'une vie et une "info" qui sera comme le statut avant sous votre photo de profil.

Comment l'utiliser et configurer les premiers pas ?

Une fois que vous l'avez installé, vous devez le configurer, ceci est facultatif mais souhaitable, vous pouvez choisir la couleur des étiquettes que vous allez mettre sur vos clients, et ce que chacune signifiera, vous avez jusqu'à 9 couleurs différentes qui vous pouvez  coller à côté du nom de chaque nouveau "client"

Je vous recommande de placer des choses ici telles que : Nouveau client, Client FIDÈLE, Fournisseur, Client Possible, etc...  cela n'est pas vu par la personne sur qui vous le mettez, cela ne sert que de guide pour que vous vous souveniez de quoi selon chaque client

Vous pouvez également utiliser cette section comme marqueur pour qu'une personne spécifique s'occupe de lui, cela est fait par de nombreuses entreprises, elles font en principe en sorte qu'un personnel s'occupe de tous les clients mais elles étiquettent ensuite le client avec une couleur et une personne (selon à sa personnalité) va servir ce client. De cette façon, vous vous adressez au client là où vous le devriez.

La chose conseillée est que pendant que vous avez votre WhatsApp d'entreprise, commercial ou professionnel, traitez les gens avec respect et éducation, je vous suggère donc de mettre un statut en fonction du professionnalisme de votre entreprise et de ne pas supprimer les messages afin de ne pas perturber  la susceptibilité de votre clients. .

Comment est-il utilisé pour générer plus de ventes ?

Pour générer plus de ventes en utilisant WhatsApp, vous devez considérer qu'un client qui souhaite effectuer un achat auprès de  vous souhaite être servi le plus rapidement possible . C'est là qu'intervient le rôle fondamental de WhatsApp Business, d'avoir la capacité de servir le client. rapidement et facilement. Je vais vous donner un exemple :

Le service client des banques traditionnelles prend de 5 à 11 minutes pour pouvoir vous transférer pour parler avec une personne (ce qui est ce à quoi la plupart s'attendent lorsqu'on parle avec leur banque) et cela frustre les jeunes clients car personne n'aime perdre du temps sur quelque chose qui ne leur appartient pas.

Et dans la plupart des néo-banques actuelles, un exemple clair d'entre eux est Klar , leur service est de qualité et à travers WhatsApp, c'est vrai, ils vous répondent aussi en moins de 30 secondes et ce n'est pas un robot, c'est une personne qui est là pour vous aider, ce service est largement supérieur à ce qu'une banque conventionnelle peut vous offrir.

Entonnoir de vente et WhatsApp Business

Voici la partie intéressante, lorsque vous prenez un client potentiel et que vous le vendez, pour cela le point où il se connecte avec vous (c'est-à-dire qu'il vous écrit via WatsApp Business) doit être le dernier, ici vous n'avez qu'à réaffirmer et demander la carte de crédit, mais ¿ Pourquoi utiliser WhatsApp Business et pas votre email ?

À cause de ce que j'ai mentionné il y a un moment, nous, les gens, voulons être pris en charge le plus tôt possible, donc si vous avez quelqu'un qui attend qu'il vous écrive et dès qu'il vous écrit, vous êtes en mesure de répondre à toutes ses questions , par un moyen aussi pratique que WhatsApp, vous finirez par gagner leur confiance et leur poche.