Comment créer un entonnoir de vente à l'aide de WhatsApp Business et vendre automatiquement

Les plateformes de réseaux sociaux et de messagerie ont évolué pour offrir, au-delà du divertissement, les services dont tout utilisateur pourrait avoir besoin. Certains ont même développé des rubriques ou des versions alternatives exclusives pour promouvoir et acquérir certains produits et services . Comme c'est le cas avec WhatsApp Business, un outil qui peut réaliser des ventes automatiquement s'il est correctement configuré.

Vendez-vous plus si vous utilisez un entonnoir de vente qui mène à WhatsApp Business ?

Le succès de l'utilisation d'un entonnoir de vente dépend en grande partie de sa première phase, c'est-à-dire de la diffusion du produit ou du service proposé par l'entreprise. Pour que le plus de personnes possible aient de la portée et de la curiosité pour l'entreprise.

Ensuite, dans la deuxième phase de l'entonnoir de vente dite nutrition, c'est dans laquelle le public connaît et s'intéresse aux produits de l'entreprise. C'est dans cette section que le lien d'accès à WhatsApp Business doit être inclus , afin que l'utilisateur reçoive l'attention personnalisée nécessaire pour effectuer un achat.

Le dernier aspect mentionné ci-dessus comprend la phase finale de l'entonnoir de vente , appelée conversion. De nombreux utilisateurs considèrent WhatsApp comme une plate-forme de messagerie personnelle, donc l'utilisation de cette plate-forme comme moyen de faire une vente renforce la confiance.

Ce qui augmente par conséquent les chances de conclure avec succès la vente ou l'acquisition du service. Gardez à l'esprit qu'il est essentiel d' offrir un traitement amical et d'être attentif aux préoccupations des clients.

Entre diriger votre client vers WhatsApp Business et le diriger vers une page web que vous devez choisir ?

La plupart des outils proposés par une page web sont également proposés par la plateforme WhatsApp Business . Cependant, ce dernier a l'avantage que les clients peuvent résoudre leurs doutes plus rapidement et plus rapidement .

N'oubliez pas que tous vos clients ne consultent pas fréquemment le site Web de l'entreprise pour connaître les nouveautés. Mais en utilisant WhatsApp Business comme plate-forme principale, vous pouvez les ajouter à votre liste de contacts pour proposer des promotions et annoncer de nouveaux produits.

En revanche, poursuivant l'objectif de grandir et de couvrir l'audience la plus large possible, il n'y a aucune raison de se limiter à l'utilisation d'une seule plateforme. Certains utilisateurs préfèrent établir un contact direct avec vous, tandis que d'autres choisissent une page Web plutôt qu'une application mobile.

Quelle est la bonne façon de créer un entonnoir de vente intégré à WA Business ?

Lorsque vous utilisez un entonnoir de vente, vous devez considérer la plateforme WhatsApp Business comme un médiateur entre vous et vos clients. Par conséquent, la bonne promotion de la plateforme en tant que point de contact et l'utilisation des outils qu'elle propose sont de la plus haute importance.

Choisissez une plateforme

Ce sera le moyen par lequel vos clients apprendront à connaître vos produits ou les services que vous proposez. Choisir la bonne plateforme d'exposition est donc de la plus haute importance, afin que vous puissiez atteindre autant de clients que possible.

Gardez à l'esprit que le choix de votre plateforme de diffusion dépend du type de service proposé par votre entreprise, ainsi que du type de public ou de public cible que vous souhaitez rejoindre. En général, si vous souhaitez vendre un certain type de produit, vous devez vous concentrer sur l'utilisation de plateformes visuellement attrayantes qui favorisent la consommation visuelle. Comme c'est le cas sur les réseaux sociaux : Instagram, Facebook et même Twitter.

Si votre entreprise propose réellement un conseil ou un autre service de ce type, vous pouvez promouvoir le contenu sur des plateformes telles que Blogger et WordPress. De cette façon, vous pouvez donner une description spécifique et intéressante du service particulier. Cependant, vous n'êtes pas obligé de vous limiter , mais gardez à l'esprit que la plate-forme sur laquelle vous mettez l'accent sur l'activité augmentera les clients de votre entreprise.

Lien dans un bouton WhatsApp Business

Quelle que soit la plateforme que vous choisissez pour exposer les éléments de votre entreprise, il est essentiel que vous activiez le bouton WhatsApp Business afin que le contact personnel avec vous soit bien visible. Après avoir évalué le contenu de la plateforme publicitaire, les personnes qui souhaitent acheter le produit chercheront un moyen plus direct de vous contacter.

C'est dans cette phase que lier un lien d'accès à votre WhatsApp Business est d'une grande aide, grâce aux outils que ce service offre à ceux qui gèrent une entreprise dans l'application de messagerie. Puisqu'il dispose d'un catalogue d'images pour montrer les articles en vente et les prix correspondants. Ainsi que la possibilité de donner des réponses automatiques et de placer les éléments que le client souhaitait dans un panier, pour faciliter les achats.

Comment configurer WhatsApp Business pour donner une réponse automatique à vos clients ?

Vous devrez d'abord accéder au menu "Paramètres" de l'application. Ensuite, vous devez sélectionner la case correspondant à 'Outils de l'entreprise' ou 'Paramètres de l'entreprise', pour voir les options de réponse automatique.

Vous pouvez sélectionner la case identifiée comme ' Message d'absence ', pour configurer les périodes dans lesquelles ce message sera envoyé. Vous devez activer la case et écrire le contenu du message, afin de pouvoir établir l'heure à laquelle le message sera envoyé.

La deuxième option correspond au ' Message de bienvenue '. Cette réponse automatique sera envoyée par le bot WhatsApp Business uniquement la première fois qu'un utilisateur vous contactera via le chat de l'application. En activant cette case, vous n'aurez qu'à renseigner le contenu du message d'accueil. Ainsi, lorsqu'un nouveau client vous contactera, il recevra automatiquement l'accueil.

Enfin, vous pouvez configurer l' outil ' Réponses rapides ' de l'application en activant la case correspondante. Ensuite, vous devrez sélectionner l'option pour créer une nouvelle réponse rapide, qui est identifiée par l'icône '+'. Ensuite, vous devez sélectionner la section 'Message' et remplir son contenu avec la réponse que vous souhaitez donner.

Lorsque vous avez rédigé le message, vous devez sélectionner l'option 'Raccourci', pour désigner le caractère du clavier avec lequel la réponse rapide sera envoyée. Vous pouvez également définir un mot-clé pour faciliter la localisation. Pour terminer, vous devez cocher la case 'Enregistrer'.

Gardez à l'esprit que vous ne pouvez désigner qu'un maximum de 50 réponses rapides dans cette section de WhatsApp Business. En plus du fait que leur contenu ne peut excéder 25 caractères.

Quels conseils suivre pour réussir sa conversion ?

Il y a certains éléments que vous devez prendre en compte pour effectuer une vente ou un contrat via WhatsApp Business. Une bonne gestion des outils que cette application met à votre disposition peut faire la différence entre ajouter un client ou le perdre.

Ne le dirigez pas trop tôt vers votre chat

De nombreux clients hésitent parfois à envoyer un message direct pour poser quelques questions de base sur lesquelles ils ont des doutes. La plupart préfèrent ne pas faire passer le message et par conséquent perdre des clients potentiels. Pour éviter cela, WhatsApp Business vous donne la possibilité d' afficher un catalogue des produits que vous proposez.

Essayez d'utiliser cette option pour donner au client un échantillon des éléments dont vous disposez ; ainsi que le prix de chacun et si vous offrez le service de gros. Afin que le client puisse acquérir le plus d'informations possible dans cette section ; et renforcer la confiance pour faire une demande par chat.

Donne le sentiment d''humanité' même si vous utilisez des répondeurs automatiques

Bien qu'il ne soit pas possible d'empêcher un utilisateur de supposer que la réponse qu'il a reçue est automatique, vous pouvez lui donner une touche de familiarité afin qu'il n'y ait pas de sentiment d'indifférence. Essayez d'utiliser des emojis dans le contenu de la réponse automatique, afin que l'utilisateur ait une meilleure réception du message.

En revanche, prenez un moment pour lire les messages que le client a envoyés , même si le bot a déjà fait son travail. Pour répondre à toutes les questions qui auraient pu être laissées en suspens et offrir une meilleure qualité de soins.

Ne sois pas répétitif

Ceci est essentiel pour que le client potentiel ne s'ennuie pas ou ne soit pas déçu du service. Vous pouvez utiliser des promotions et proposer des alternatives lorsque vous le jugez nécessaire, en poursuivant l'objectif d'innover et de montrer de nouveaux éléments au client. Pour que l'intérêt du service reste valable.

Ne soyez pas saturé de prospects

L'idéal est que vous ne soyez pas ennuyeux avec vos clients, car le moment venu ils pourraient se passer de vos services car ils les jugent ennuyeux. Pour maintenir l'équilibre, envoyez des messages promotionnels ou publicitaires pour les nouveaux produits, au maximum deux fois par semaine .

De plus, vous pouvez utiliser les états WhatsApp pour attirer l'attention du public qui connaît déjà votre entreprise. Pour que vous restiez à jour et leur rappeliez que vous pouvez couvrir les besoins qui se présentent, dans les domaines que couvre votre entreprise.

Dans quelle mesure dirigez-vous vos clients vers WhatsApp Business ?

La plupart des utilisateurs qui utilisent WhatsApp considèrent l'application comme leur plate-forme de messagerie personnelle. Par conséquent, le fait que des personnes intéressées par les services que vous proposez vous contactent par ce biais crée une atmosphère de confiance et de sécurité chez le client potentiel.

D'autre part, donner à vos clients la possibilité d'établir un contact direct avec vous réduit les doutes sur l'achat du service et augmente les chances de conclure l'affaire. De plus, savoir qu'il est traité avec humanité et que tout doute ou préoccupation peut être résolu avec empathie, invite l'utilisateur à faire confiance à la qualité du service demandé.